Reservas y Pagos
Para reservar tu experiencia de buceo, debes realizar el pago anticipado. Aceptamos pagos en transferencias bancarias, efectivo y tarjetas.
Cancelaciones por parte del cliente en buceo
De conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se informa expresamente que los servicios turísticos y actividades ofrecidas no admiten derecho a retracto (Enlace de información en SERNAC).
Sin perjuicio de lo anterior, y como política comercial de la empresa, se establecen las siguientes condiciones de cancelación:
Las cancelaciones efectuadas con al menos 72 horas anterioridad al inicio del servicio darán derecho a un reembolso del 90% del valor total de la actividad, destinándose el 10% restante a cubrir gastos administrativos, gestión operativa y reservas asociadas.
No se efectuarán reembolsos en caso de cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas previas al inicio de la experiencia de buceo, ya sea para actividades de buceo por primera vez o buceo para personas certificadas, debido a la planificación operativa y recursos comprometidos.
Los viajes, cursos, y programas especiales no cuentan en ningún caso con derecho a retracto, y a su vez, si presentasen condiciones de cancelación específicas, estas serán informadas de manera previa y detallada al momento de la contratación.
Estas condiciones son informadas de forma clara, destacada y accesible con anterioridad a la contratación y al pago, en cumplimiento de la normativa vigente.
Cancelaciones por parte de Caneodivers
En caso de condiciones climáticas adversas o situaciones imprevistas que puedan afectar la seguridad de los participantes, Caneodivers podrá cancelar o reprogramar la actividad, priorizando siempre la seguridad y el correcto desarrollo del servicio.
En estos casos, el cliente podrá optar por:
Reprogramar la actividad para una nueva fecha disponible, o
Solicitar el reembolso del valor correspondiente a la actividad no realizada.
Exclusión del derecho a retracto y servicios parcialmente prestados
Asimismo, conforme a la normativa vigente y a los principios que rigen la prestación de servicios, no procederá el reembolso del valor del curso o programa de formación cuando el contenido de e-learning haya sido entregado, total o parcialmente, por cuanto dicho material constituye un servicio digital ya prestado.
En consecuencia:
El acceso al e-learning, materiales digitales, contenidos teóricos o plataformas de estudio, una vez habilitado, se considera un servicio ejecutado, por lo que su valor no es reembolsable, aun cuando la actividad práctica deba ser reprogramada o cancelada.
Cualquier reembolso, cuando corresponda, se limitará exclusivamente a la parte del servicio que no haya sido prestada, excluyendo el valor del curso, capacitación o material digital ya entregado.
Estas condiciones son informadas de manera previa, clara y accesible antes de la contratación y del pago, en cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Abandono de cursos por parte del cliente
En caso de abandono del curso por más de 3 meses, se deberá comenzar el programa completo y pagar un 50% del valor para acceder al nuevo paquete de clases.
Requisitos de Salud y Seguridad
Todos los participantes son responsables de completar un formulario de declaración de salud antes de la actividad. Cualquier condición médica relevante debe ser informada al equipo de Caneodivers.
Nos reservamos el derecho de negar la participación a cualquier persona que, según nuestro juicio, represente un riesgo para su propia seguridad o la de los demás.
Responsabilidad
Caneodivers no se hace responsable de la pérdida o daño de pertenencias personales durante la actividad. Consulta acerca de nuestros seguros y servicios adicionales para expediciones y cursos.
Los participantes asumen la responsabilidad de seguir las instrucciones del instructor y respetar las normas de seguridad.
Equipo de Buceo
Proporcionamos equipo de buceo estándar; sin embargo, los buceadores pueden traer su propio equipo si así lo desean.
Los participantes son responsables de cuidar y devolver el equipo en las mismas condiciones en que se les proporcionó.
En caso de pérdidas o daños en el equipo utilizado serán cobrados al cliente una vez terminada la actividad.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos antes de efectuar cualquier pago. Agradecemos tu confianza en Caneodivers y esperamos brindarte una experiencia inolvidable.